返品・サイズ交換について

Eanbeオンラインショップでご購入いただいた商品は、入金確認後14日以内に限り、お客様のご都合による返品・交換をお受付いたします。

ただし、次の場合は返品・サイズ交換の対象外となりますのでご了承くださいませ。
・サイズ直し、加工をした場合
・ご購入商品と異なるものが届いた場合
・お客様のご試着またはご試着期間中の保存方法が原因で、商品に破損、汚れ、しみ、変色、型くずれ、その他のダメージが生じた場合。
・付属品(ギャランティ/保存袋など)がある商品において、全てが揃っていない場合。

交換につきまして、お客様の希望の商品がない場合、返品対応とさせて頂きます。
返品対応の場合全国一律、返送料 500+ を差引いて返金されます。

 

返品・交換までの流れ

1.申込フォームからお申込み下さい。
お問い合わせページはこちら

申し込みフォームには以下項目を記載してください。

[お買上商品名]
[お名前]
[ご住所]
[お電話番号]
[返品希望か交換希望か]
交換希望の場合、商品名とサイズをお知らせくださいませ。
[返品・交換理由]

2.弊社による内容確認
頂いた内容を元に、返品もしくは交換の対象か確認したのち商品のお送り先と配送方法について共有させて頂きます。

3.商品の確認返品して頂いた商品を確認し、問題がなければ返金・サイズ交換対応をさせて頂きます。